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전화나 온라인으로 상담할 때 아래 항목을 순서대로 정리해 보세요. 모든 칸을 채워야 상담할 수 있는 것은 아닙니다. 알고 있는 내용과 아직 확인하지 못한 내용을 구분하는 데 목적이 있습니다.

위치와 증상, 발견 시점, 이전 조치, 방문 조건의 다섯 항목을 준비합니다. 미확인 정보는 미확인으로 적습니다.

그대로 옮겨 적을 상담 항목

• 주소와 문제 위치: 주방 싱크대 / 욕실 세면대 / 변기 / 벽·천장 등
• 현재 보이는 상태: 물 고임, 물방울, 배수 속도, 소리 등
• 처음 발견한 시점과 반복 여부
• 사용한 청소 제품·도구와 최근 작업 이력
• 연락 가능한 시간, 출입·주차 조건, 관리 담당자 확인 여부

사진에 덧붙일 설명

사진을 찍은 위치와 시각을 함께 적습니다. 전체 공간 사진과 증상이 보이는 사진을 구분하고, 사진에 보이지 않는 내용은 설명으로 보완합니다. 다른 사람의 연락처나 사적인 공간은 꼭 필요한 범위만 공유합니다.

방문 안내를 받으며 확인할 내용

방문 가능 시간, 예상 점검 범위, 기본 비용이 적용되는 조건, 추가 작업을 안내하는 시점을 확인합니다. 담당자가 알려 준 준비사항을 메모하고 상태가 달라지면 방문 전에 다시 전달해 주세요.